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Netzo - services administratifs

Centre d’aide
Guides rapides pour les flux Netzo.
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  • Démarrer
    Comprendre le flux et préparer les infos.
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    Guide pas à pas, du profil à l’export PDF.
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Services administratifs
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    Retrouver les dossiers, statuts et documents client.
Espace Netzo

Suivi des commandes

Le suivi permet de retrouver un dossier client, lire son statut, récupérer les documents et savoir quelle action faire ensuite.

Statuts à expliquer au client

  • Brouillon: la demande n’est pas encore envoyée.
  • Soumis ou en attente: Netzo a reçu la demande.
  • En production ou en cours: le dossier est traité.
  • Livré, traité ou prêt pour retrait: le client peut recevoir le résultat.
  • Annulé ou rejeté: vérifier la raison et les éventuels crédits remboursés.

Documents et reprise

Les historiques gardent les références, aperçus et documents utiles. Pour un client qui revient, chercher par nom, référence ou service puis reprendre depuis le détail du dossier.

Comprendre les crédits liés aux commandes →